Эффект простого предъявления

Эффект простого предъявления (mere exposure effect) — давно известное явление: повторная встреча с чем-то улучшает отношение к нему. Пол Хеккерт, Клементина Тергуд и Аллан Уитфилд проверили его на потребительских товарах в статье в Acta Psychologica (2013). Проверять на товарах трудно: человек мог видеть их раньше любое число раз. Поэтому во втором из двух экспериментов авторы придумали вымышленные, но правдоподобные продукты и сами управляли числом показов.

Оценки привлекательности росли линейно с числом предъявлений, и сильнее там, где внимание участников на дизайн специально не обращали: когда внимание обращали на внешний вид, люди рассматривали вещь тщательнее, и эффект был слабее. В первом эксперименте формы привычных предметов казались тем привлекательнее, чем обычнее предмет.

Пример: песня, которая раздражала в первый день, к концу месяца в каждом такси начинает казаться неплохой. Песня не изменилась.

Вывод отсюда простой и неудобный: «нравится» не равно «хорошо». Симпатия растёт от привычки, а необычность сама по себе не делает вещь лучше. Эффект объясняет, почему рынок может принять привычность за вкус и почему свою симпатию стоит проверять, прежде чем считать её суждением.

Рост симпатии при повторе легко принять за рост качества, но в исследовании измеряли привлекательность, а не то, насколько хорошо вещь сделана. Различать «стало лучше» и «стало привычнее» помогает различение. Рядом с этим стоит принцип MAYA, где типичность тоже частично складывается из привычности.