Принцип MAYA

Принцип MAYA — сокращение от «самый передовой, но приемлемый» (most advanced, yet acceptable): людям больше всего нравятся вещи, в которых типичность сочетается с новизной. Его проверяли Пол Хеккерт, Дирк Снелдерс и Пит ван Виринген в статье в British Journal of Psychology (2003) на потребительских товарах. Типичность авторы измеряли как «насколько это хороший пример своей категории» (goodness of example).

Трудность в том, что типичная вещь редко бывает новой, а новая редко кажется типичной, поэтому положительные эффекты обоих свойств выглядят несовместимыми. В трёх исследованиях оказалось, что типичность и новизна вместе и в равной мере объясняют эстетическое предпочтение, но подавляют эффект друг друга. По отдельности их связь с предпочтением незначима; если же учесть влияние второго фактора, каждая связь становится сильно значимой. Во втором исследовании уровень экспертизы наблюдателей не изменил вклада двух факторов. Вывод авторов: люди предпочитают новый дизайн, пока новизна не вредит типичности, и типичное, пока это не вредит новизне. Лучше всего оцениваются вещи с оптимальным сочетанием обоих свойств.

Сам Хеккерт объясняет это так: красивее всего людям кажутся самые изощрённые вещи, которые при этом понятны и знакомы, и по этой тонкой линии должны работать дизайнеры, а она у разных пользователей проходит по-разному. Пример: электросамокат, который узнаётся как самокат, но удивляет одной деталью, скорее понравится, чем прибор, похожий на реквизит из фантастики.

Для разговора о вкусе из этого следует, что одной необычности для вкуса мало: новизна без узнаваемости обходится дорого, и «ново» не равно «хорошо». Принцип путают с призывом делать «как у всех»: типичность здесь одна из двух половин, а не цель. Рядом с ним стоит эффект простого предъявления: часть типичности — просто привычность.